Från ett litet företag med kontor i Stockholm och Barcelona kommer en innovativ produkt för att genomföra varumärkesundersökningar. Context Scanner heter verktyget och bygger på att respondenter ascosierar kring varumärken på samma sätt som i sin vardag. Context Scanner är till 90 procent bild-och musikbaserat och har fått väldigt positiv respons från konsumentvaruföretag och från de respondenter som deltagit i de många undersökningsprojekten.
Man får dom svar man förtjänar
Under våra 10 år på olika företag inom marknadsundersökningsvärlden har vi ofta haft känslan av att metoderna som används är mer anpassade för att testerna skall vara enkla att administrera än för att verkligen komma nära vad konsumenter egentligen har för känslor kring ett visst varumärke. Man vill gärna kunna visa upp övertygande och tydliga siffor eller citat efter ett test. Beslutsfattare inom företag vill alltför ofta ha svart på vitt - så att de sedan kan ta så kallade säkra beslut, säger Pawel Kobak, Marknadsansvarig för Context Scanner.
Det nya svenska undersökningsverktyget bygger på antagendet att människor inte går att avläsa som om dom vore el-mätare. Om vi försöker tvinga in respondenter i de modeller som är bekvämast för oss själva så får man vi de svar vi förtjänar. Ofta i form av ogenomtänkta och ytliga klyschor och på måfå ikryssade rankingtabeller, säger Pawel.
Glada respondenter ger riktigare svar
Medan de etablerade undersöknigsföretagen varit snabba med att utnyttja Internet för att distribuera traditionella undersökningar, så är Context Scanner istället skapat enbart för Internaut-konsumenten. Vi utvärderar kontinuerligt hur våra respondenter upplever verktyget och vi får många kommentarer som att det är det roligaste test dom någonsin har varit med i, eller att det känns mer som ett spel än ett som ett test, berättar Pawel.
Rörliga kollage över varumärken
Context Scanner är uppbyggt i flera steg där man får koppla ihop bilder av olika personer, miljöer, situationer etc. med ett visst varumärke. Man får även koppla ihop olika typer av musik till samma varumärke och svaren analyseras och presenteras ett ett rörligt kollage som visar snittkonsumentens bild av varumärket. Den största fördelen är en mer komplett bild av vad ett varumärke står för än den som traditionell frågeställning kan ge. Våra kunder tycker att kollagen är betydligt mer inspirerande att arbeta utifrån än de långa rapporter med stapeldiagram de är vana vid att få ta del av. Marknadsföring är inte svart eller vitt och vi tror att våra engagerade respondenter och vår metod att skapa kollage över internet kommer bidra till en mer nyanserad bild av många storsäljande ”brands”, avslutar Pawel.
Resoner.nu fick chansen att ställa företaget tre snabba frågor:
Hur länge har ni varit verksamma i Sverige?
Vi har haft verksamhet med kundprojekt under ca ett år men utvecklingsarbetet har pågått under nästan 2 år.
Hur kom ni på företagsidén?
Därför att vi förutom undersökare också är konsumenter. Jag kan till exempel sitta på en uteservering en augustikväll och se en man gå fram mot tre parkerade bilar. Jag tänker - "jag lovar att han kliver in i Audin". Det här är ju ingen genomtänkt analysprocess jag utför, utan den spontana känslan som varumärken skapar hos oss och som får mig att tänka att - "den där mannen passar ihop med Audin, inte med Volvon strax bredvid" . Vi ville ta den spontana reaktionen på varumärken och omsätta den i ett verktyg som fångar hur konsumenter relaterar till varumärken. Vi har gjort detta genom ett gränssnitt som närmar sig hur vi ofta konfronteras med varumärken i verkligheten. Vi tror inte att metoder som går ut på att låta konsumenter fylla i långa deklarationsblanketter kring känslan hos varumärken duger för att verkligen identifiera dom känslorna som konsumenten skulle haft om det inte vore en undersökning, utan om det vore ett möte med ett varumärke i verkliga livet.
Hur ser ni på framtiden för ert företag och marknaden?
Vi möts av ett väldigt stort intresse för vår metod hos företag med starka varumärken. Vi har också en bakgrund inom reklambranschen och ser att mycket undersökningsmaterial aldrig kommer till användning i den kreativa fasen. Med ett bild- och ljudbaserat verktyg blir det lättare att briefa kreativa team, samtidigt som du har samma säkerhet avseende de kvantitativa resultaten. Vi gör en uppdelning när vi presenterar resultaten, en mer analytisk rapport till marknadsavdelningen och en mer intuitiv bild-baserad presentation för byrå-teamen. Sammanfattningsvis vill vi inte bara att våra undersökningar beställs, utan vi vill också att de används av dom som har makt att påverka konsumenterna och förändra varumärken.
Fakta om Context Scanner
Vad: Nytt verktyg för projektiva studier på internet från
nystartade företaget Level One Research.
För vem: Arbetar med multinationella kunder inom snabbrörliga konsumentvaror, OTC-läkemedel och reklam.
Var: Kontor i Sverige och Spanien men globala konsumentpaneler.
Web-sida: www.levelone-research.com
Demo: www.contextscanner.se
Ladda ner en Context Scanner undersökning om ”Leading Brand vs EMV” från:
www.levelone-research.com/vattencase.pps